本网8月2日讯（王涵）针对石城县司法行政工作群众满意度提升的“短板”和“软肋”，石城县司法局上下高度警醒，坚持问题导向，制定下发整改方案，重新调整领导分工，成立满意度提升工作小组，把最强的力量集中在抓群众满意度提升工作上。

　　一、统一思想，增强信心。省市县相关会议后，石城县司法局第一时间召开动员部署会议和形势分析会议，将会议精神传达到司法行政系统的每一位干部职工，将群众满意度提升压力传导到每一位法律服务从业人员。对照省委刘奇书记讲话中指出干部作风存在的“怕、慢、假、庸、散”等突出问题，组织召开了专题民主生活会，全体干部职工进行深入查摆，开展批评与自我批评，统一了思想，提高了认识，明确了方向，增强了打赢满意度提升攻坚战的信心和决心。

　　二、主动汇报，争取支持。全市相关会议后，石城县司法局立即行动，深入分析研究，及时将会议精神及我局存在的人员配备、经费保障、部门衔接配合等方面的问题形成了专题报告，向县委、县政府分管领导作了汇报。县委常委会、县政府常务会先后专门听取了“双提升”工作汇报，对司法行政工作存在的突出问题，县委、县政府主要领导要求相关领导和部门要认真研究，尽快予以保障。

　　三、加强监管，提升质量。成立了“县公共法律服务质量回访中心”和“县公共法律服务投诉举报中心”，重点加强对窗口工作人员和法律服务从业人员的监管。目前已回访各类服务对象510人次，满意率达99.27%。对1起不满意的服务事项责成当事人上门做好宣传解释工作，满意率达100%。同时，在司法部和市局的支持帮助下，成功引进一家知名律师事务所在石城设立分所，并促成成都律政公证处与我县公证处一对一帮扶，为我县进一步提升法律服务水平奠定了基础。

　　四、转变作风，树好形象。局机关实行干部职工上下班打卡制度，全面落实公开承诺制、首问负责制、限时办结制；进一步规范县公共法律服务中心、公证处、基层司法所等窗口建设，统一标识标牌，全体人员全部挂牌上岗；按照“严格问责、顶格处理”的工作要求，建立考核问责机制，确保工作层层落实到位；对安排部署的各项规定动作和承诺事项，采用分项方式检查督办，对在全市、全县回访测评中群众反映不满意的单位和个人，将一追到底、问责到底、整改到底。

　　五、强化宣传、扩大影响。印发了致全县人民群众一封公开信，进行了电视公开承诺，出动了宣传车，开展了法律“六进”以及开展“两代表一委员”及固定电话用户大走访等活动。认真做好典型宣传策划，深入报道人民调解、社区矫正、法治宣传、法律援助等工作中涌现出来的先进典型和感人事迹，形成全社会关心、支持、参与群众满意度提升工作的良好氛围。与宣传、交通、城建、城管、教育等部门协作，充分利用高炮、公交站台、施工围挡和青少年教育基地等资源发布法治宣传公益广告，在中小学开展“宪法宣传”系列活动；在县广播电视台、手机报、政务网等媒体上开辟“法治石城”专栏，组建了乡镇法律服务微信群，不定期推送普法信息；结合精准扶贫、乡风文明和生态文明建设，加大法治宣传和服务，营造了良好法治环境，让全县群众亲身感受到了司法行政部门的积极作为。

　　六、改善基础，方便群众。我们坚持把有限的经费优先用在改善服务基础条件上，在县公共法律服务中心增设电子显示屏和触摸屏，推进基层司法维修改造，增强基层服务功能；进一步完善线上可视化公共法律服务平台功能，加快推进村（居）法律服务室建设；依托11个乡镇法律服务微信群，吸纳全县所有能使用智能手机的贫困群体加入，为贫困对象提供精准法律服务。（江西省石城县司法局）