本网2015年2月2日讯   通讯员李璟报道   法律援助是一项扶助贫弱、保障社会弱势群体合法权益的社会公益事业，也是我国实践依法治国方略的重要举措。内蒙古自治区乌海市司法局建立“半小时法律援助服务圈”，加大对农民工、下岗失业人员、残疾人、老年人、妇女儿童等重点服务对象的法律援助工作力度，多措并举助推法律援助工作新常态。仅2014年，共办理各类援助案件1500件，同比增长39.02%；受理来电、来信、来访咨询2566件，代书1680件；为1521名受援人挽回经济损失或取得经济利益近2000万元。

健全援助网络 畅通维权渠道

为了方便老百姓寻求法律援助，市司法局在全市街道办事处、工会、妇联、老干局、残联、共青团及大型规模以上企业建立法律援助工作站64个，在社区建立法律援助联络点86个，定期派律师到社区开展法律援助知识讲座，老百姓可以在社区就近得到援助服务，可以说“法律援助半小时服务圈”的建立，实现了横向到边、纵向到底的服务网络体系。

降低援助门槛 提高服务质量

近年来，乌海市适当放宽经济困难标准，使法律援助覆盖面从低保向低收入群体过度，满足人民群众的法律服务需求。简化法律援助受理审查程序。健全完善法律援助服务质量监督机制，坚持首问负责制、一次告知制、服务承诺制、限时办结制、完善投诉处理制等。通过回访当事人、旁听案件、检查案卷等方式，切实保证案件质量，最大限度地保障受援人的权益，受援群众满意率均达到99%以上。

细化服务类别 打造专业化队伍

市司法局在为弱势群体提供专业化全方位的援助服务，细化服务类别，提高服务质量上做文章。根据经济社会发展，先后成立了农民工法律援助工作站、妇女儿童老年人维权中心、乌海市非公有制经济法律维权服务中心、残疾人法律援助工作岗、看守所刑事法律援助工作站等。目前正在筹建军人军属法律援助工作站。同时市区两级法律援助中心均在人流量大、方便老百姓出入的街道建立便民服务大厅。

拓宽援助方式 享受阳光服务

心理咨询引入援助服务是拓宽援助方式的又一举措。2014年全市13名法律援助工作人员取得了心理咨询师（国家职业二级）资格。将心理干预运用到工作中，通过倾听、安抚、疏导等方式，帮助受援人舒解不良情绪，引导受援人以健康理性的心态依法维权，做到既解开当事人的“法结”，又解开当事人的“心结”。同时，开通乌海市法律援助网、12348法律援助咨询热线、微博“乌海司法”、“便民QQ群”等，工作人员在第一时间回复群众的法律疑问。全天候为老百姓服务，对老、弱、病、残等行动不便的困难群众推行上门受理、电话预约，也可以登录援助网站，进行网上申请。让老百姓足不出户享受法律援助服务。

法律援助“一卡通” 便民惠民新名片

为了进一步扩大受援面，开展便捷高效的援助服务，乌海市在全市工作站点开展了“潜在人群摸底”工作。即以法律援助联络点为单位，对辖区内的低保户、残疾人、老年人、外来务工人员、妇女、未成年人进行登记造册，对符合法律援助的“潜在人群”发放“一卡通”。当这类人群寻求法律援助时，不用拿着经济困难证明表到社区和办事处进行盖章，免去了他们的奔波之苦，真正实现了便民利民为民。（内蒙古自治区乌海市法律援助中心供稿）