本网9月4日讯 文成县坚持“调防结合、以防为主”的工作方针，树立调解新理念，构建调解新格局，探索调解新机制，着力把各类矛盾纠纷解决在基层，解决在萌芽状态，解决在诉讼之外。

一是规范人民调解“制度化”保障。结合该县实际，以做强县、乡镇、村居三级调解平台，做专三支调解队伍，创建特色品牌调解组织为目标，推出“三三一”人民调解工作机制；同时建立健全矛盾纠纷排查、疑难纠纷集体讨论、重大纠纷报告、纠纷调解回访和调解员交流例会制度等人民调解工作制度，人民调解工作标识、人民调解各项工作制度、纠纷双方当事人权利和义务、调委会人员名单、调解受理范围和调解流程等内容统一制作上墙，提高人民调解工作的社会公信力

二是扩大人民调解“无缝化”衔接。建立行政村、社区、乡镇调委会的逐级调处及谁主管谁负责的调处模式，有效整合综治部门、公安机关、人民法院等单位职能，成立12个专业行业性人民调委会，对疑难复杂矛盾纠纷，实行无缝对接“联调”化解，真正实现案结事了。同时大力推行“互联网＋调解” 菜单式自助点调模式，利用线上预约、在线调解、微信调解等方式，打造多元化联动化解矛盾纠纷平台，对矛盾纠纷进行网上实时调解。今年以来，该县共受理矛盾纠纷2059件，调处成功2026件，调处成功率达98.4 %；引导律师成功参与矛盾纠纷调解20多起。 

三是打造人民调解“品牌化”效应。组建“人民调解员专家库”，吸收优秀人民调解员、法律工作者、政法队伍退休老干部等专业人员，发挥“区域明星”作用，为复杂性的矛盾纠纷案件提供专业性法律咨询服务；组建164名由党代表、人大代表、政协委员“两代表一委员”的特邀人民调解员队伍参与调解工作。目前该县共共有人民调解员2257名，专职调解员32名， 11个个人品牌调解室。（浙江省温州市文成县司法局）