本网9月29日讯（雷森）近年来，贞丰县公证处制定多项便民措施，把为群众提供优质、高效服务作为不懈的追求和永恒的目标，把规范行业行为作为提高公证服务质量的有效途径，努力把“创文明行业，建满意窗口”活动引向深入。

“打铁还须自身硬”公证处负责人曾萍告诉笔者，寓文明优质服务于创建文明示范窗口工作之中，是公证处的一贯追求。为了更好地服务当事人，为他们提供满意、周到的人性化服务，优化便民利民措施，健全公证救助制度，公证处改善服务环境，真正使办证群众感受到 “宾至如归”的氛围。

笔者在与曾萍的交谈过程中，遇见了一位前来办理公证业务的群众。在旁听中，笔者从群众的口中了解到：“他的家人叶某在2017年外出务工期间，因工受伤导致卧床不能行走，无法亲自前往公证处办理公证。后来叶某通过宣传册上的联系方式拨打了公证申请电话。公证处通过审查受理后，考虑到当事人的特殊情况，于2017年12月29号，公证处决定为其开通公证法律服务“绿色通道”，及时为其提供上门服务，鉴于叶某家境贫寒，经济负担重，生活困难，符合公证法律援助条件，公证处为其减免了相关公证费用。事隔一年后，叶某再次电话申请，需要办理委托弟弟到打工受伤地人社局办理自己工伤二级赔付事宜，公证处为了服务好叶某及时采用流动式办证室为叶某提供零距离服务。公证处这样用心、诚心、贴心的帮助我们群众，真是值得称赞！！！谢谢了！”

这仅是贞丰县公证处上门服务、为群众办实事的一个缩影。今年来，贞丰县公证处为提升公证服务水平，县公证处始终把加强政治业务教育培训，健全完善监督制约机制摆在重要位置，着力提高队伍自律意识和整体素质，努力打造一支能干事、会做事的公证队伍，通过严格落实岗位责任制、一次性告知制度，有效地用制度管好人、证、事的同时，还加大对公证处社会面的监督，进一步拓宽了公证法律服务渠道，切实开展便民服务，为困难群众办实事，努力实现服务方式“零距离”、服务效率“零积压”、服务对象“零投诉”，真正做到切实为人民群众排忧解难。

如今，贞丰县公证处服务上门，零距离办理公证，以成为我县创建文明城市的一道靓丽风景线。（贵州省贞丰县司法局）