本网8月23日讯（张慧芳）为不断提升公证服务质量，更好地为当事人提供便捷、优质高效的公证法律服务，澄城县公证处将便民利民作为公证工作的基本要求，采取五项措施切实满足人民群众对公证法律服务的需求。

　　一、首问负责。澄城县公证处严格落实公证人员首问负责制，前来咨询的当事人和办理公证的当事人，无论找到哪位工作人员，都不允许推诿拖拉，要为来访群众和公证申请人耐心解答。

　　二、一次性告知。在接待工作中，要求公证人员把办理公证事项需要提供的证明材料、需要注意的特殊问题一次性告知前来咨询的群众，并告知受理联系方式，如有对告知事项记不清楚的随时电话再次咨询。

　　三、最多跑一次。对于5000元以下的小额继承，只要申请材料齐全、符合法定受理条件，电话核实真实，公证当事人即可办理。

　　四、特定人群，特殊服务。对于部分有紧急公证需求的申请人，秉承急事急办的原则，及时办理相关公证业务。对老、弱、病、残或有特殊困难的当事人需要办理公证事项时，在不违反《公证法》《公证程序规则》等法律法规，确保公证质量的前提下，实行优先服务、上门服务，做到既方便特殊人群，又保障公证质量。

　　五、延时人性化服务。澄城县公证处对在办公证事项，工作人员宁可多加会班，也不让群众上午能办完的事拖到下午，下午能办完的事拖到明天，因为绝大多数当事人都来自乡下，尽力减少给当事人带来的不便及不必要的开支，实现群众办理公证事项效益利益最大化。（陕西省澄城县公证处）