本网6月26日讯（王强 刘慧）为切实把公证工作落到实处，提升为民服务的能力和水平。近日，枣庄市山亭公证处积极作为，以做好三项常态工作作为工作重点及抓手，着力提高三种意识能力，实实在在抓好工作落实，取得了良好的工作实效。

一是做好法治宣传，提高法律意识。进一步落实“谁执法谁普法”“谁服务谁普法”普法责任制，让法律服务的过程成为生动的普法全过程。积极加强与村、社区、企业等基层组织联动互助，共同开展基层法治宣传，把普法工作做实、做细，制作法律宣传栏，发放《公证法》宣传资料，让群众深入了解公证法的相关内容；定期组织公证员深入到各社区、村和企业，将公证流程、收费标准及相关公证法律传达给群众，预防各类纠纷发生；同法援工作者共同走上街头，把专业法律知识与群众需求相结合，解答与群众生活相关的法律问题，有效提高公民法律意识。今年以来累计发放《公证法》宣传资料3000余份，有效提高了群众对公众的知晓率。

二是做好矛盾化解，提高维护和谐本领。发挥公证在矛盾纠分化解中的作用，积极建立与各镇街司法所、法律援助工作站、人民调解委员会联动反馈机制，将在办证中发现的矛盾纠纷隐患及时反馈给基层组织，并参与协助矛盾纠纷化解工作；就当事人争议较大的财产分割、遗产继承、子女抚养、老年人赡养等矛盾纠纷调解达成的协议给予及时公证，有效保障调解效果，对维护社会稳定和谐起到了积极的推动作用。今年以来，共参与纠纷调解47起，其中财产分割27件，子女抚养9件，老人赡养2件。

三是做好服务质量 ，提高群众满意度。制定细化便民利民措施，对前来办理公证的群众提供饮水、轮椅、急救包等便民设施；对孤寡老人、残疾、危重病人等弱势群体，山亭区公证处积极主动上门，为其提供委托、声明、遗嘱、赠与等公证事项；对符合条件的城乡低保人员、经济困难人员给予“优惠”，按规定减免公证服务费。通过各项便民措施的开展，减少了不和谐因素，维护了社会的稳定，群众满意率100%。(山东省枣庄市山亭区司法局）