图为云南省临沧市镇康县公证处

　　本网2016年5月6日讯　　通讯员李育学报道　　云南省临沧市镇康县公证处以“增强人民群众的公证意识，让公证更好的服务民生，服务社会主义和谐社会建设”为目标，围绕促进解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，牢固树立“便民、利民、惠民“的服务理念，强化为民服务意识，积极采取多项措施，切切实实服务人民群众。截至目前，共受理各类公证101件，办结101件，涉及减免公证费的法律援助案件12件，受到了当事人的一致好评。

　　一是开设便民服务窗口，巩固公证处规范化建设成果。开通了公证服务“绿色通道”，积极为老、弱、病、残等弱势群体提供上门服务办理公证，截至目前，共为当事人提供上门服务办理公正6件，办结6件。对下岗困难职工、低保户及外出农民工工伤偿付的公证事项及其他符合法律援助标准的弱势群体给予减免公证费用，并对其申请的公证事项优先受理，优先服务。将公证处全体工作人员的姓名、照片、联系电话及申请办理公证的流程、公证收费标准、办证范围等相关信息进行墙上公示，让当事人对公证工作有了进一步了解，以方便当事人申办公证，并接受当事人的监督，很好的巩固了公证处规范化建设成果。

图为云南省临沧市镇康县公证处

　　二是积极做好法制宣传，推动矛盾化解促进社会和谐。宣传是让群众了解公证，提高群众公证法律意识的主要手段。近日，镇康县公证处在县司法局的坚强领导下，积极加强与乡（镇）、社区等基层组织互联互助，共同开展公证法律宣传，并借助“综治维稳宣传月”的契机，在县城所在地积极开展《公证法》宣传教育活动，共发放宣传材料1000余份，现场为群众提供法律咨询服务，受教育群众达2000余人次。并将宣传过程中了解到在财产分割、遗产继承等方面有纠纷而需要公证的有关群众，告知其办证所需材料，并及时给予公证，有效的化解了社会矛盾纠纷。

　　三是注重服务细节，提升服务质量，提高群众满意度。镇康县公证处在工作中注重服务细节，对前来办理公证的群众免费提供饮用水、卫生纸、老花镜等。同时在工作中突出“细心、贴心、耐心”，针对之前办理公证过程中遇到的问题，比如，当事人申办继承权公证时相关基层组织开具的亲属关系证明有时不够完善，需要重新开具难免会听到当事人的抱怨，针对这一情况，公证处专门制作规范的了亲属关系调查表，并附有办理继承权公证的相关知识，这样就方便了相关机构开具证明，也让当事人少跑一趟路。同时制作了《服务质量跟踪反馈卡》，将服务质量、服务态度、群众是否满意等内容通过群众反馈的形式归入公证档案，以改进公证工作，提高人民群众满意度。(云南省临沧市镇康县司法局供稿)