本网2016年1月6日讯  通讯员刘宗文 麦洁明报道  2015年，贵州省荔波县公证处为维护老年人权益，多措并举，一年来接受老年人的公证咨询共计100多次，办理涉及老年人的公证50多件，减免公证费用1万余元，切实保护了老年人的合法权益，取得了良好的社会效应。

举措一：开通专属老年人的绿色办证通道

对前来咨询申办公证的老人，荔波县公证处一律延请至封闭的谈话室，向其明示并保证其保密性，确保老人自由表达意志，在保证老年人权益的前提下做到快速服务。

举措二：提供减免公证费服务

对没有固定收人，依靠儿女赡养或其他人扶养的老人，荔波县公证处一律提供法律援助，免收公证费；对有固定收人，有完全的经济保障能力的老人，酌情减免公证费，确保老年人不因经济困难而得不到公证服务，维护老年人权益。

举措三：强化公证人员服务老年人的意识，提升公证服务水平

学会倾听。在老年人申报公证时，荔波县公证处要求工作人员要耐心倾听，及时引导，唤醒老年人的权利意识和自我保护意识，在确保老年人在权益得到完全保护、没有任何外在干扰、意思完全自治的情况下办理公证，努力做到前来咨询的老年人不论最终是否决定办理公证，都能以其个人意志为准。

学会尊重。对前来咨询办证的老人，工作人员要设身处地，站在老年人的立场和角度看待其诉求，尊重其个人意志。2015年年7月中旬，有一位老人到公证处要将其财产明确给前妻，老人当时有一些犹豫迟疑。公证员一边继续与老人沟通，一边让其他公证人员向社区了解老人家庭情况，得到的信息是老人的前妻离婚未离家，仍然对老人悉心照顾。老人在与公证员沟通时无意间讲到“我很喜欢她的”，这句话讲出了老人内心的真实意思，办证人员尊重老人意愿，受理了老人的办证申请，解除其后顾之忧，回家安享晚年，不留遗憾。

随着社会经济不断向前发展，价值观日趋多元，老年人的权利受到侵犯的案例时有发生，。在办理涉及到老年人的公证时，该处要求公证人员必须端正态度，一切从维护老年人权益出发，正确办理，力求所办公证既不让老年人留遗憾，又要确保其能安享晚年，老有所依，促进社会和谐，维护社会稳定。（贵州省荔波县司法局公证处供稿）