（本网2015年3月11日讯 通讯员刘剑报道）2014年以来，江西省余江县公证处以开展“让人民群众能感知的公信力”实践活动为载体，以追求“零违规、零差错、零投诉”的公证为目标，积极采取措施，不断创新工作机制和服务模式，公证社会公信力得到显著提升，被评为全省“公证质量先进单位”。

    深化优质高效服务。积极参与群众路线教育实践活动,不断创新优质服务举措，推行延时服务、预约服务、上门服务、延伸服务等服务，深入实施 “五个一”工程，即“一张笑脸”、“一声问候”、“一杯茶水”、“一台打印机”、“一本意见簿”，让群众高兴而来，满意而归。同时，加强案件监督回访工作，定期对公证当事人进行抽查和电话回访，有效促进了公证质量和服务水平的提升，群众满意度达到100%。

    规范工作责任机制。建立健全公证管理及告知制度、公证业务操作规程、公证质量控制标准、重大复杂公证集体讨论制度、财务收支及案件卷宗管理等工作制度，做到了公证有章可循、有规可依。严格遵循《公证法》和《公证程序规则》，落实接待登记、“首问”负责制度，指派专人负责做好接待登记、案件分流、督办和文书传递等工作，实行公证员“坐诊”办公和现场“出诊”，形成了规范有序的工作机制。

    强化公证监督考核。严格业务登记、现场核实、集中定案、程序办理、建档归档五个工作环节质量标准，进一步增强公证员的程序意识、证据意识和质量意识。加强公证各个环节的质量监管和过错责任追究，定期开展公证案件质量考评工作，确保公证办理无差错。2014年以来，共办理国内民事经济、涉港澳台等公证503件，参与县城东扩征地拆迁和廉租房分配摇号等工程项目建设和公益活动现场公证4次，未出现一例假证、错证，实现了公证质量“零差错”。（江西省鹰潭市余江县司法局供稿）