法治时代网讯 新城社区网格员以真诚奉献、用心服务群众的原则认真开展网格工作。将居民的冷热挂在心头，把居民的忧愁记在本上，怀着一颗为民服务的热忱之心，认真了解群众诉求，切实帮助群众解决问题。

服务网格，情系百姓。近日，济南市章丘区圣井街道新城社区网格员在例行小区巡查中，接到社区居民的求助，居民表示自家宽带网线上网卡顿，希望网格员能帮忙联系移动公司维修人员来解决问题。网格员立刻联系专业人员来检查，发现是由于居民家中网线老旧，无法承载现在的宽带网速导致的。网格员和维修人员一起，从物业处借来梯子，为居民更换室外入户网线设备，并在居民家中商定了屋内网线的走向，以及家中网络端口位置，最终成功解决了居民家中宽带上网缓慢问题，居民对于网格员的协调及帮助表示认可。

网格员协调维修人员解决居民问题

责任于心，助人在格。近日，新城社区网格员接到居民电话反映圣井花苑小区一号楼下水道堵塞，味道超级大，影响自己生活，希望网格员能帮忙解决。网格员联系并协调物业人员赶赴现场，排查出下水道是被杂物堵塞导致污水无法正常排出。经过一个多小时的作业，维修人员终于将堵塞的下水道清理干净，疏通了排水，解决了气味难闻的困扰。“没想到处理下水堵塞这么迅速，感谢你们帮我们解决了这个大问题！”见到问题快速得到解决，居民高兴地说。

网格员排查下水道

热情服务，网格有我。为了提高火灾预防预警能力，保障家庭消防安全，近期全面推广了居民室内安装联网型独立烟感报警器。新城社区网格员积极响应号召，及时通知居民烟感报警器安装时间，并前往所在小区协助安装工作。“大姨，我们来给您安装烟雾报警器了，要是家里烟雾超过一定浓度了，报警器就及时提醒你”。安装师傅在社区网格员的陪同下前往居民家中，逐户上门为居民安装烟雾报警器，并为居民科普防火知识以及烟雾报警器的使用及注意事项。

网格员逐户上门为居民安装烟雾报警器

（供稿单位：济南市章丘区圣井街道新城社区）

（责任编辑：刘丹）