法治时代网讯（通讯员 游红）为落实“高质效办好每一个案件”要求，进一步做实做优检察为民，2月29日，湖北省宜昌市猇亭区人民检察院特邀全国模范人民调解员、虎牙街道调委会主任、司法所所长戴大模为全院干警带来了一场以《做好群众工作的基本方法及调解技巧运用》为题的精彩讲座。

戴大模从事基层人民调解工作22年，参与化解矛盾纠纷上万起，调解成功率达98%以上，未发生一起“民转刑”和纠纷激化案件，被司法部授予“全国模范人民调解员”称号。

戴大模为全院干警作专题讲座

授课中，戴大模用质朴的语言、翔实的事例，结合丰富的工作经验，与干警们分享了工作感悟与方法。针对如何做好群众工作的基本方法，他从“三个要素、三种意识、三种心态”等方面，分享了“察言观色、善于倾听、主动引导”十二字心得，阐述了“群众工作无小事、群众工作无难事、群众工作要常做”的实践经验，总结了“解决群众问题要用热心赢得交心、办实事要用耐心赢得群众支持、解决矛盾要用真心赢得群众信任”等必备工作方法。针对如何做好化解矛盾纠纷调解工作，他重点从“练好四个基本功、应用好四个策略、把握好三个阶段”等方面，讲解了化解矛盾纠纷的实务经验和技巧运用。

整场授课，既有理论的高度，又深入结合工作实践，具有较强的指导性。通过近两个小时的培训，干警们纷纷表示收获满满，意犹未尽，很受启发，不仅拓宽了检察环节化解矛盾纠纷的思路，也进一步提高了做好群众工作的能力。（来源：湖北省宜昌市猇亭区人民检察院）

（责任编辑：贺兰）