李新艳，女，1989年2月生，汉族，大学本科文化。2008年参加公安工作，现在是鄂尔多斯市公安局交通管理支队伊金霍洛旗大队车管所的一名窗口业务辅警。在群众看来李新艳是一个服务热情周到，常带微笑的普通辅警；在同事看来，李新艳是一个工作认真负责，任劳任怨的交通管理车管战线上的一员。李新艳没有特别突出的事迹，但在工作中始终保持“认真”两个字。我的岗位很平凡，但我追求平凡，因为在李新艳从事的岗位上只有追求平凡，才能沉下心扎实工作，才能让群众满意，让领导放心。因为李新艳的工作突出，2015年被评为“先进个人”、2016年被评为“先进个人”、2018年被评为“优秀标兵”、2019年被交管支队评为“优秀协勤”、2020年被市政务服务局评为“先进工作者”。

工作中的李新艳

首先，今年政法队伍教育整顿以来，李新艳在车管业务窗口，兢兢业业工作，实实在在为群众办实事，认真学习相关法律、法规、业务部令和业务流程。在工作之余就向老民警请教业务工作。李新艳始终坚持不懂就学、不会就问，并积极向领导汇报工作中遇到的问题。在业务实践中，通过勤奋学习，积极探索，很快熟练掌握了岗位业务。在工作14年来，最值得骄傲的是在保证业务办理效率前提下，始终保持着零错误、零失误的业务质量，实现了我为群众办实事的工作态度。
　  其次，换位思考，树立群众意识。急群众之所急，想群众之所想，不是一句空话。这一服务理念是做好工作、服务好群众的指南针。她能改正我们工作中的不足之处与薄弱环节，在言行举止、点滴细节方面提高我们的业务能力和服务水平。李新艳树立了热情服务群众的工作理念，设身处地为群众着想，把群众呼声作为第一信号，把群众利益作为第一考虑，把群众满意作为第一标准，最直接、最现实的切身利益，尽心竭力为群众办实事，做好事，践行新时代公安辅警的新使命。
    再次，做好延时服务准备，提升群众满意度。虽然车管所有固定的下班时间，但是几乎每天都有群众在即将下班时来车管所办理业务，这就要求我们有延迟下班的准备。大多数业务延时3到5分钟就能办理完成，但是让群众再等2到3个小时，甚至第二天再办理业务，论情论理也有点说不过去。为了送走最后一位群众，李新艳常常加班加点的工作，耐心的为每一位群众答疑解惑。对于群众来说，早一分钟办理完业务也许就能给他们很大的便利。
    李新艳努力将窗口打造成暖流汇聚的天地，架起民警同心的桥梁。除了政务大厅常规提供的便民物资外，她自掏腰包购买了别针、便签、修正带、编织袋、老花镜、眼药水、护手霜、手扇、脚套等20类暖心物品，最大限度满足不同人群的差异需求。物品虽小、费用虽廉，却是心系群众、热心服务的生动体现。窗口岗位，没有血雨腥风轰轰烈烈，没有足行千里除恶务尽，没有田间村头迎来送往，有的是扎根本职锤炼业务，亲切温暖悉心为民，数年一日兢兢业业。谈晓瑜以平凡的足迹践行着服务群众的根本，她是开在窗口的一朵巾帼之花，亦是群众心中的一抹动人暖阳。

巾帼不让须眉，日复一日，李新艳在工作岗位上继续着自己女汉子的风格，办事雷厉风行，待人热情洋溢，她用言行举止践行着“甘当人民公仆”的神圣誓言，体现着当代交警的精神风貌；年复一年，她在岗位的磨练中成长绽放，愈来愈散发着醉人的芬芳，她在平凡的工作中付出，她在点滴的付出中收获，她以实际行动为公安交通管理工作奉献着自己的光和热，为鄂尔多斯交管民辅警树立了良好的工作形象，争做人民满意的好交警。（来源：内蒙古鄂尔多斯市公安局交通管理支队伊金霍洛旗大队）

（责任编辑：刘丹）