法治时代网讯 （文 郭迎） 1月10日是全国第38个“110宣传日”，今年宣传日的主题是“砥砺奋进110，一心为民保安宁”。按照公安部、省公安厅的统一部署，全市公安机关通过开展形式多样的集中宣传活动，进一步提高社会各界和广大人民群众对公安工作和110工作的理解支持。

1月10日上午，山西省太原市公安局举办警营开放活动，太原市公安局党委委员、政治部主任王素丽出席活动，省人大代表和12345便民服务热线工作人员、山西杏梅律师事务所、中国守护者儿童防走失平台、山西蓝天救援队等多家社会化联动单位代表以及部分接警员家属、媒体记者走进太原市公安局，观摩110接处警工作流程、参观反诈中心、听取2023年110接处警工作汇报，观看警用武器装备展示和搜救犬、警犬表演，人大代表向110接处警工作提出建议。

六城区分局及三县一市公安局同步在广场、路口等辖区群众集中的地方设立集中宣传点，通过设置展台展板、悬挂标语、播放宣传录音、发放宣传资料、现场讲解等方式，展示太原公安110为民便民利民的新举措新成果，展现110在服务群众、打击犯罪、维护治安等方面的重要作用、成效，生动介绍正确的110报警使用方式方法，推广普及自我保护、安全防范常识和法律知识等，受到广大群众热烈欢迎。

据太原市公安局情报指挥中心（筹）主任刘凯介绍，近年来，全市公安机关110不断拓展思路理念、创新体制机制、完善制度规范、强化科技支撑，各项工作取得了新的进展。全市公安机关强化110接处警分级闭环规范管理，紧紧盯牢110接处警关键环节，对警情的规范受理、精准调度、出警时限、现场处置、警情反馈等环节全程盯办、闭环管理，发现问题及时纠正，确保每一起警情都得到依法高效规范稳妥处置。同时，以“接警快、派警快、出警快、处置快、群众满意”为工作目标，不断优化完善110接处警工作机制，健全完善了太原110接处警“四快三盯两防一回访”的“4321”工作法，全面提升了太原110接处警工作质效。据统计，2023年，太原市公安局110报警服务台全年共受理报警电话109万余起，处置有效警情46万余起，其中刑事警情3.5万余起，治安警情14.9万起，纠纷警情9.2万起，紧急救助警情12.3万起，其他警情6.1万余起。

另外，为了更好地解决群众急难愁盼问题，太原公安不断加强合成作战、深化社会联动、拓宽服务范围，持续推动110社会联动。与119、120、122和市城管指挥中心应急联动，遇有紧急案事件或自然灾害等突发社会安全风险，第一时间启动应急快处机制，积极开展抗灾抢险救助，并协助指挥引导市政、民政等部门共同开展工作，2023年共紧急救助群众11165人。与山西省蓝天救援队、新青年救援队、越野一族救援队、汾河打捞队、火蓝搜救犬救援队等社会救援力量深度合作，启动非警务救助联动、水上警情救援联动等社会救援联动机制，2023年共联动救援2350起。与线下救援组织和守护者中国儿童防走失平台建立走失类警情联动机制，接警员和救援队员24小时随时发布人员走失信息，2023年共找到走失人员100人。与山西杏梅律师事务所、12348法律援助中心启动非警务纠纷法律咨询联动机制，2023年转接非警务纠纷警情法律咨询5035起，为群众及时有效依法解决纠纷提供法律帮助。

情报指挥中心（筹）主任刘凯介绍表示，太原公安机关将始终牢记人民公安为人民的初心使命，进一步加强110指挥机制建设，立足服务实战，不断健全完善与政府服务平台、社会组织等的协调联动机制，全面提升110工作规范化、实战化、智能化水平，进一步拓宽群众报警求助渠道，努力为人民群众提供更专业、更及时、更便捷的服务，把110这块“金字招牌”擦得更亮、叫得更响。

（责任编辑：刘丹）