法治时代网讯（文 陈玉国）他没有与群众直接接触，却又服务在群众的最前列；他没有冲锋在前，却又不曾停歇；他没有参与办案，却又熟悉相关业务。他是群众危难之际最信任的“陌生人”，一年四季坚守接警席，用声音帮助群众排忧解难，守护着驿站一方安宁。他就是黑龙江省大兴安岭地区行署（森林）公安局十八站分局指挥中心辅警刘朝峰。

图为刘朝峰进行日常工作

刘朝峰，男，1976年11月出生，大专文化，2015年9月参加公安工作。2017年被分局评为先进个人荣誉称号。

“您好，这里是十八站分局110报警服务台，我是接警员刘朝峰，请问您需要什么帮助？”这句话已成为驿站公安指挥中心接警台标志性语言。

刚到指挥中心工作时，他还是个“门外汉”，但他“学”字当头，很快就适应接警员这份工作。接听“110”电话看似简单，只要坐在接警台上，就必须以高度的责任感，对每一起警情负责。

“勤奋好学，勇做业务的‘排头兵’；不忘初心，勇做群众的‘贴心人’。”这是他的工作格言。

8年来，面对咨询，他要倾尽所有“墨水”；面对骚扰辱骂，他要保持客观冷静，依然微笑面对；面对求助，他要抓住每一分每一秒，第一时间帮助求助者解决困境。

8年来，他用最朴实的语言、最可靠的信任、最温暖的守护，用“电话连线”守护着百年驿站的万家灯火，用“生命线”诠释驿站公安接警员的忠诚与担当。

8年来，他始终牢记一名接警员的使命，积极主动为报警群众办好每一件事，处理好每一个警情，尽自己的最大能力为报警群众办实事，努力做好人民群众的勤务员。

图为刘朝峰（左一）进行日常工作

“他始终发扬‘干一行、学一行、爱一行、勤一行、钻一行、精一行’的精神，用亲切温暖的问候、细致详尽的记录、快速准确的处置，守护着百年驿站平安和谐。”这是指挥中心主任于文礼对他的评价。

“‘110’不仅是简单的电话号码，它更是公安机关在紧要关头维护人民群众安全、保障人民利益的‘生命线’，还是公安机关搭建服务人民群众的‘连心桥’。”刘朝峰说。

作为一名“110”接警员，刘朝峰始终牢记为民服务的使命；始终心系群众，做好辖区群众的“传话筒”与“贴心人”；始终保持高昂的工作热情与对公安工作的热爱，在平凡的岗位上坚守，谱写青春之歌，为努力成为一名让领导放心、群众满意的接警员不懈奋斗。（供稿单位：黑龙江省大兴安岭地区行署公安局十八站分局）

（责任编辑：黄筱婷）