法治时代网讯（文 齐宇彤）4月2日，哈尔滨市公安局站前治安分局哈西站治安大队民警在巡逻过程中，接到一名俄罗斯旅客的紧急求助。

因语言不通，冰城民警尝试通过肢体语言、下载翻译软件等方式与之交流，最终联系到该旅客一位会中文的朋友，得知其乘坐上一次列车时不慎将护照遗失，因而无法在哈尔滨中转赶往黑河，更无法回国。

了解情况后，冰城民警安抚该旅客的焦急情绪，协调铁路部门帮助寻找护照，然而在车厢内并未发现护照。冰城民警又向相关部门咨询如何报失和补办护照的时间、地点及整个流程，为其进行详细解答。

为了不影响该旅客乘车赶往黑河，冰城民警驾车赶往哈尔滨站，并协调铁路部门同意后，成功将其送上了开往黑河的列车。上车前，这名旅客的喜悦之情溢于言表，竖起大拇指，用生硬的中国话向民警不停地说着谢谢。（供稿单位：黑龙江省公安厅）

（责任编辑：黄筱婷）