法治时代网讯（通讯员 郝欣雨）为进一步贯彻落实习近平总书记关于加强和改进信访工作的重要思想，全面落实最高检和陕西省检察院“7日内程序性回复、3个月内办理结果答复或过程答复率100%”的工作要求，陕西省延安市人民检察院通过“挂图作战”将受理的群众信访案件线索以表格、图形的形式“上墙”管理，实现“群众信访件件有回复”全流程监督。

延安市检察院及时整理群众信访案件并进行“上墙”登记

据悉，延安市人民检察院控告申诉部门在收到群众信访案件线索后，及时整理并进行“上墙”登记，明确案件基本情况、受理时间、7日内答复时间、承办部门、3个月到期答复时间，并在7日内进行程序性答复；对于转交到相关业务部门的案件线索，在到期前15日提醒业务部门及时答复信访人案件办理结果或过程情况，并督促承办部门及时将案件办理情况反馈给控告申诉部门，形成信访案件线索“闭环”式管理。

建立“挂图作战”“信访办案上墙”督促办理机制，一方面是为了回应信访群众的现实需求，维护其合法权益，及时化解信访矛盾纠纷，发展全过程人民民主；另一方面是督促检察机关提高自身办案质效，深化线索融合，加强内部相互协作和相互监督，做到严于律己，规范执法办案，增强“时时放心不下”的责任感，进一步巩固“群众信访件件有回复”制度。

延安市检察机关在建立“信访办案上墙”督促办理机制的同时，将常态化推进重复信访实质性化解攻坚行动、公开听证、检察长接访、院领导干部包案、司法救助办理信访案件等多元化工作措施，及时回应信访群众诉求，用心用情办好检察为民实事，做深做实检察工作，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，不断增强群众的获得感、安全感和幸福感。（供稿单位：延安市人民检察院）

（责任编辑：黄筱婷）