法治时代网讯（通讯员 夏静怡）“我为群众办实事”，这不是一句口号，这是浙江省磐安县公安局盘山派出所的真实写照。据了解，派出所共13名民警，平均年龄34岁，管辖着325.96平方公里的地域面积，“山区警不多，我们年轻派出所，就要拿出敢干敢拼的劲头，做精服务，打响服务的品牌。”34岁的盘山派出所所长何昭华带起头，调动全所青年民警、辅警能干事的热情，把“流动警务”做到山区的角角落落。

青警来了，“户籍室”就开到了家中

“太谢谢了！证件到手了，我们的补助金就有着落了！”

方前镇村民施先生的家距盘山派出所20余公里，家中年迈的父亲身患残疾不愿出门，家境贫困的施先生想为父亲领取残疾补助金，但出门下山对父亲来说并不容易。

9月6日，户籍民警夏静怡在群众口中了解到情况，立即带着电脑、摄像头和指纹采集仪等设备前往施先生家中，为其父采集指纹。

施先生的父亲对陌生人十分抗拒，不配合指纹采集工作，夏静怡尝试多次都未能成功。为缓解其父紧张情绪，夏静怡放下采集设备，与老人聊起天，轻声细语安慰老人，让老人逐渐放下戒备。在聊天中，夏静怡一步一步开始采集工作，最终老人的指纹被成功采集入库。

“我们虽然走的路多了，但收获的点赞也多了，有满满的自豪感。”从警1年的夏静怡每每听到群众的感谢都会感慨。

今年以来，盘山派出所将“户籍室”作为“流动警务”一部分，积极组织上门办证10余次，为多名群众解决了办证难题。

青警来了， 难题就有了解决之道

7月份以来，盘山派出所的青年民警、辅警的“每日工作”上多了一项“送水”工作。

“大家记得谁有空就谁去给孔阿公送水”，每日晨起一句提醒总会在盘山派出所响起。

孔阿公是磐安县大盘镇市口村村民，市口村位居高山，入夏以来，天气持续干旱高温无雨，水位持续下降，山区出现缺水，村民都要走上两三公里去山脚下打水。今年80岁的孔阿公独自在家生活，因早年腿部受伤，孔阿公行动不便，无法每日下山挑水。

青年民警陈雪峰在山区走访过程中发现并了解该情况，当时，陈雪峰便带着同事在就近农户家借了两个桶去山脚下打水，直至将孔阿公的水缸注满才离开。

回所后，陈雪峰将情况与所领导汇报。所班子就将这件“小事”放在了“流动警务”单上。此后，送水的民警、辅警不同，孔阿公的水缸却总是会满。

“别担心，等你水喝完了，我们还会帮你送水的。”这是民警、辅警们送完后给孔阿公的一个“交代”。

“感谢你们了，帮我解决了夏天的用水问题！”看着民警来来往往，孔阿公感激不已。

“为民之事皆琐碎，爱民之心皆点滴，是我们辖区群众的事情，我们就要尽绵薄之力。”盘山派出所始终牢记“群众利益无小事”，努力打造前进有动力、工作接地气、办事得民心、山区更美丽的“民生”派出所，今年以来，为群众帮小忙40余次。

青警来了，“零跑路”就实现了

随着磐安旅游业的快速发展，民宿、农家乐也如雨后春笋般涌现。孔先生是盘山派出所辖区农家乐业主的一员，他仍清楚记得去年刚开办农家乐时的情境。

因为是初次办理，孔先生对开办农家乐需要办理的手续和相关的消防建设标准了解不多，到处打听。临近十一国庆旅游旺季，孔先生的农家乐还未完成开业，孔先生着急万分。就在此时，盘山派出所结合辖区实际，组织青年民警和“映山红”先锋队成员临时开通线上咨询服务，24小时在线答疑收件，探索实行线上审核、线上答疑、线上办理的模式。孔先生立即入群，20分钟内理清了思路，并提交了办理特种行业许可证材料。

为了方便群众，盘山派出所在办理完成后提供了“送证上门”服务，“谢谢你们还特意把证送上门，省去了我很多精力。”孔先生终于在国庆前如愿开启了农家乐。

为了方便群众办事，解决业主开办农家乐审批阶段出现的群众资料提供不全或硬件不过关的问题以及辖区广大、交通不便的地理问题，盘山派出所探索实行民警代跑路、数据多跑路的办证“流动警务”，通过青年的思维活跃度，创新服务举措，解决了审核审批“跑冤枉路”的难题。（供稿单位：浙江省磐安县公安局）

（责任编辑：贺兰）