本网3月11日讯 通辽市哲里木公证处在“迎接二十大、优化法治化营商环境、服务保障高质量发展”大讨论活动中，认真聚焦企业和人民群众“急难盼愁”难题，牢固树立企业和人民群众利益无小事服务理念，用热心、暖心、放心的公证法律服务，让企业和人民群众在享受公证法律服务中安心、称心、舒心。

3月1日，一封《感谢信》送到了公证处工作人员张天予的手中。展开信件，热情、耐心、急人所急、专业、感谢，这样的词汇在信中频繁出现，是什么让人民群众产生了“宾至如归”的感受？让我们走进《感谢信》背后的公证故事。

2月28日（星期五），赵女士在其女儿杨女士的搀扶下来到了哲里木公证处咨询继承权公证事项，张天予热情接待了两位女士，耐心聆听赵女士诉说“家事”。经了解，赵女士的丈夫早年去世，夫妻二人拥有一间50多平的楼房，赵女士今年85岁高龄了，她想趁着自己还不糊涂，用公证的方式把房子给她的女儿杨女士。

在随后办理过程中，张天予发现由于赵女士的老伴早年间下岗，老两口一直靠着做小买卖维持生计，既没有工作单位也没有各类社会保险，无法提供一家人成员关系证明，这让赵女士有点着急。张天予同志一边安慰老人一边立即将整体情况转给“核实小组”，启动事前核实工作流程。核实人员通过大数据户籍信息查询，到档案保管部门、公安派出所调取相关档案信息，走访询问当事人老邻居、老朋友等手段，仅用了一天的时间就将凌乱复杂的证明材料完整的拼凑出来，解决了“证明难题”。

证明难题解决了，新的问题又来了。赵女士一共4名儿女，其中三名儿女均在外地务工，受疫情影响，儿女们着急回到工作地工作，无法在3月1日（星期一）办理公证。张天予了解情况后，不但放弃了休息日时间，还考虑到赵女士年事已高、腿脚不便，主动要求到家里提供“上门公证服务”。

3月1日，当赵女士的女儿拿到《公证书》的同时，也将一封由女儿代笔书写的《感谢信》交到了张天予的手中。

感谢信中写到：“打造有灵魂的公证队伍  提供有温度的法律服务，仅仅是挂在了公证处的墙上，你们也践行在了自己的行动当中”。

人民群众的寥寥数笔，文字虽简单却饱含感激之情，书信背后的“小事”，记录的只是哲里木公证处的日常。对于哲里木公证人来说，执业为民是我们永远的服务宗旨，让企业和人民群众满意是我们永恒的追求。（哲里木公证处）