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    汉阴县涧池镇:木屑短斤少两,消协出面解难题
    文章字体:【 】 发布日期: 2022-03-04 来源:中国普法创新网

    本网3月4日讯(张白虎)2022年2月27日,榆林市的消费者马先生投诉称:2022年2月26日,自己在汉阴县某公司支付了16900元购买了34吨的木屑,用于香菇制作。经过多处地磅称量复核后,马先生发现木屑实际重量只有33.85吨,与某公司地磅显示的称量数严重不符,立即找到销售者李某反映此事,要求退还不足数量木屑的货款和赔偿损失。销售者李某只答应退还本车34吨木屑重量的不足部分货款,消费者马先生不服,双方存在赔偿金额分歧异议,难于达成交易。于是投诉到汉阴县消协涧池分会,要求讨个说法。

    接到投诉后,经汉阴县消协涧池分会工作人员现场调查,马先生投诉情况属实,某公司销售者李某存在欺骗消费者的行为。经汉阴县消协涧池分会集中双方当事人进行调解,讲解《消费者权益保护法》等相关法律法规,引导双方换位思考说理,最终达成一致协议:由销售者李某赔偿消费者马先生3000元。某公司销售者的欺诈行为将由执法机关另案查处。

    此矛盾纠纷圆满化解于基层,实现了消费维权工作“零距离”,有力维护了当地的社会稳定。(陕西省汉阴县涧池市场监管所)

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