本网3月30日讯（牛倩茹）自2018年以来，大理市司法局持续深化“放管服”改革，市属三塔、玉洱两个公证处根据中央、省、州、市相关文件精神，结合自身实际开展办理公证“最多跑一次”试点工作，从五个方面为当事人提供通畅便捷、优质高效的公证服务，更好地满足了人民群众对公证服务的新需求。

办证手段信息化。为提高公证受理、登记、审批、出证等环节信息化水平，公证人员及时更新软硬件设施，不仅在服务大厅设立了服务热线电话、复印、适老用品等硬件，还通过充分利用华夏正元公证业务综合系统、人脸识别仪、微信、支付宝等平台的服务功能，真正实现了让“数据多跑路，群众少跑路”。

优化流程便利多。根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于深入推进审批服务便民化的指导意见（2018年5月）》文件中有关持续开展“减证便民”行动的规定，在公证机构与当事人协商一致的基础上，对简单公证事项无需当事人提供证明材料，由公证机构运用信息化手段调查核实，对不涉及财产处分的事项，通过采取由当事人签署声明书、承诺书的方式解决举证不能的困境，真正做到了材料“瘦身”、办证提速。

渠道畅通平台广。公证机构通过热线电话、网络、微信、QQ等工具及时高效解答，利用在线公证服务平台或“大理公证”微信公众号公布受理、转办、回访、督办工作流程、服务联系方式，真正做到咨询电话一打就通、咨询事项一口说清、网上咨询即时答复，有效避免了当事人盲目跑路、来回奔波，进一步缩短办证周期，最大程度满足群众最多跑一次。

创新工作服务到。最多跑一次的公证事项范围，由最初的出生、学历等6项扩大至49项，并针对老、弱、病、残、孕等行动不便的特殊群体，建立了特殊群体公证法律服务绿色通道，可经预约后，由公证处指派公证员上门服务，并对符合条件的当事人提供公证法律援助努力做到为民、便民、利民。

文书送达改进大。针对当事人无法当场出具的公证书情况，公证处为当事人提供了延伸服务等多种服务方式。公证人员根据当事人意愿，经协商一致可提供邮政、快递等方式发送公证书，以避免当事人因领取公证书而专程跑一趟。（云南省大理市司法局）