本网12月2日讯（王玉琼）2019年9月的一天，多名顾客向工商局报案，称在某美发店办理的会员卡不能消费了，投诉店主存在欺诈行为,辖区工商工作人员和片区民警到场处理。

经了解，原来陈某在新垵村开了家美发店，因个人原因将店铺转让给王某并签订书面转让协议，接手该店面后王某对店面进行部分装修继续经营美发行业,但未到工商办理业主变更事项，店面装修完毕重新营业后，数位顾客持原店铺会员卡要求继续消费，王某告知原店铺会员自己系转让后的店主，之前办理的会员卡已经不能使用，怎么处理需与原店主协商，与自己无关，于是持原店铺会员卡顾客报案并投诉至工商局。

王某接到工商投诉电话，顾客反映充值卡在该店铺不能正常使用，新店家不承认该卡，王某在民警的建议下到村委会找村居法律顾问李律师讲述案件经过，李律师在明白事情的经过后，认真分析双方签订的转让协议，因协议仅就店铺的使用权转让进行约定，对店铺的经营事宜并未约定，但现该店铺的工商登记并未变更，李律师建议王某先就顾客的充值卡后续问题进行解决，要么继续消费要么退款处理，并将店铺的工商信息进行变更，在收集全证据后可向陈某主张违约责任。王某听取了李律师建议，同意原办理会员卡的顾客继续消费，并就陈某的违约责任与陈某协商解决，一起投诉案在村居法律顾问的耐心调解下得到合理解决，有效维护了消费者的权益。（福建省厦门市海沧区司法局新阳司法所）